После того как Роман получает известие о гибели жены и маленькой дочери в авиакатастрофе, его жизнь, построенная вокруг семьи, перестает иметь смысл. Он не может смириться с потерей и решает, что единственный способ обрести хоть какое-то успокоение — это найти человека, который несет прямую ответственность за случившееся, посмотреть ему в глаза и услышать слова сожаления.
Бьянка Пайпер — обычная старшеклассница, лучшая подруга самой популярной девушки в школе, которая всегда ходит на вечеринки вместе с ней и ее компанией. Девушка даже не подозревает, что за ее спиной одноклассники называют ее DUFF — аббревиатура от Desirable Ugly Friend, то есть неотразимой подругой неотразимых людей, которую берут с собой, чтобы на их фоне выглядеть еще лучше.