После того как Роман получает известие о гибели жены и маленькой дочери в авиакатастрофе, его жизнь, построенная вокруг семьи, перестает иметь смысл. Он не может смириться с потерей и решает, что единственный способ обрести хоть какое-то успокоение — это найти человека, который несет прямую ответственность за случившееся, посмотреть ему в глаза и услышать слова сожаления.
Основанный на шокирующих реальных событиях, потрясших общественность США в начале 2010-х, фильм рассказывает историю трех женщин, которых на протяжении почти 11 лет удерживали в заложниках в доме жителя Кливленда Ариеля Кастро. Маньяк похищал своих жертв на улицах города, увозил их в свой дом и запирал в подвале, где подвергал жестокому обращению и унижениям.