Хейли и Джеймс — пара, уверенная в своем взаимопонимании. Перед Рождеством, прощаясь на вокзале, каждый из них в одинаковом порыве решает преподнести любимому сюрприз: тайно пересесть в поезд другого и появиться у его семейного очага вместо ожидаемого. Из-за суматохи они не замечают друг друга, и вот уже Хейли оказывается в доме Джеймса в уютном, но очень консервативном сельском поместье, а он...
В лондонском предрождественском безумии, среди мигающих огней и вечных покуптелей, работает Кейт. Её жизнь — это череда разочарований, алкоголя и цинизма, оставшегося после неудач в карьере и личной жизни. Она давно перестала верить в чудеса, пока однажды в её отдел рождественских товаров не наведывается Том — человек, сияющий невероятной добротой и оптимизмом.
Марк — успешный и циничный финансист, чья жизнь подчинена единственной цели: закрыть секретную сделку на 20 миллионов фунтов, которая перевернёт его карьеру. Он даже не доверяетdetails своему лучшему другу Тиму, держа всё в строжайшей тайне. Случайная встреча на похоронах переворачивает его мир — перед ним появляется Конни, женщина, которую он любил много лет назад и которую давно счёл частью...