Режиссер Скотт Дерриксон построил картину на основе подлинных материалов нью-йоркского полицейского Ральфа Сарчи, который в 90-е годы столкнулся с серией преступлений, не вписывающихся в рамки стандартных расследований. Детектив Бубба Сарчи (в фильме его играет Эдгар Рамирес) сначала пытается объяснить странные происшествия — жестокие убийства, необъяснимые раны у жертв, странное поведение...
Митч Престон работает детективом в департаменте полиции Лос-Анджелеса уже больше двадцати лет, ценит покой и не любит лишнего шума ни в работе, ни в личной жизни. Его прямой, не терпящий вздора характер и нежелание общаться с лишними людьми делают его идеальным сотрудником для оперативных мероприятий, но совершенно неподходящим для публичных выступлений и общения с журналистами.
Джессика Стейн — успешная редактор нью-йоркского издания, которая уже давно перестала верить в романтические встречи: бесконечные свидания с не подходящими ей мужчинами, разговоры ни о чем и постоянное ощущение, что что-то идет не так, выматывают ее до предела. Однажды, листая местную газету, она находит объявление от женщины по имени Хелен, которая ищет спутницу для походов по музеям, театрам...
102-этажный небоскреб в центре Нью-Йорка, один из самых высоких в городе, для большинства людей является символом современности и удобства, а его лифты кажутся совершенно безобидным средством передвижения между этажами. Но однажды обычная рабочая смена оборачивается кошмаром для всех, кто оказался внутри подъемников в тот момент, когда система управления ломается.