Мультфильм «Клаус» — это тёплая и остроумная история о том, как рождаются самые добрые традиции. Ленивый и эгоистичный Джеспер, сын владельца почтовой империи, оказывается в отдалённом северном городе Смиренсбурге. Его миссия — за год открыть почтовое отделение и обработать шесть тысяч писем, но город погряз в бесконечной вражде двух кланов, которые вместо общения лишь строят козни.
После открытия королевских ворот Анна и Эльза готовят первый за годы общественный праздник, но гости разбегаются по домам, чтобы провести Рождество в кругу семей. У сестёр, лишённых детства, не было своих традиций. Олаф, заметив их грусть, вместе с Свеном отправляется в путь, чтобы изучить обычаи жителей Эренделла.