Тана — молодая немая девушка, которая после рабочего дня возвращается домой и становится жертвой двух жестоких нападений за один вечер. Травмирующий опыт полностью ломает её привычный уклад жизни: она больше не может чувствовать себя в безопасности даже в собственном доме, а её психика даёт сбой, подталкивая к радикальным шагам.
История начинается с кануна Рождества 1947 года, когда маленький Гарри становится свидетелем неожиданной сцены между матерью и незнакомцем в костюме Санта-Клауса. Шок от увиденного ломает психику ребенка: он выбегает из дома в отчаянии, разбивает и растаптывает снеговика во дворе, а травма на всю жизнь формирует у него искаженное, сверхценное отношение к рождественским праздникам и образу Санты.