Фильм переносит зрителя в будни необычной конторы, где рутинная офисная работа соседствует с расследованием сверхъестественных происшествий и поиском магических артефактов. Главные герои — Джеймс и Кэти, исполнители среднего звена, — мечтают лишь о спокойной смене и ужине, но их скромные амбиции рушатся, когда в руки попадает загадочный артефакт, способный менять реальность.
Фильм основан на реальных событиях расследования исчезновения 15-летней австралийской школьницы Рейчел Барбер, которое потрясло общество в начале 2000-х и осталось одним из самых громких нераскрытых дел в истории страны на долгие годы. История начинается с обычного вечера: после урока танцев Рейчел, умница и гордость родителей, садится в трамвай, в конце маршрута которого её должен встретить...