Эта тёплая рождественская история разворачивается в уютном кафе, где кошки становятся главным украшением, а случайные встречи — судьбоносными. Оливия, pragmaticльная и целеустремлённая, прибывает в небольшой городок с чёткой миссией: убедить ветеринара Бена, основательного и немного циничного, отказаться от его доли в семейном кафе. Ей кажется, что это просто вопрос денег и логики.
Бывший полицейский Фрэнк, чья карьера пошла под откос, вынужден начать всё с начала, устроившись агентов в городскую службу контроля за животными. Теперь его будни — это постоянные вызовы: от поимки бездомных собак до разбирательств с эксцентричными жителями, которые обращаются с питомцами куда хуже, чем с преступниками.