11-летняя Ава скучает на зимних каникулах в роскошном отеле, где даже развлечения каются предсказуемыми. Родители не спускают с неё глаз, а приключений не предвидится. Но однажды утром всё меняется: взрослые в отеле бесследно исчезают. Для детей наступает время полной свободы и безудержного веселья — они могут прыгать на кроватях, есть сладости и исследовать запретные зоны без контроля.
История разворачивается в одном из старейших офисных небоскребов Амстердама, где сотрудники корпорации «Икарус» уже несколько недель сталкиваются с чередой странных происшествий, связанных с одним из лифтов здания. Сначала это мелкие неполадки — внезапные остановки между этажами, мигание лампочек, неожиданные скачки скорости, но вскоре инциденты становятся куда серьезнее: в кабине находят...