Дуглас проработал консьержем в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка достаточно долго, чтобы понять все нюансы роскошного гостеприимства и накопить достаточно щедрых чаевых влиятельных постояльцев для реализации своей главной мечты — открытия собственного отеля класса люкс. Параллельно у него есть и второе, не менее важное желание: завоевать сердце Энди, очаровательной сотрудницы отдела...
Главная героиня живет в съемной квартире на Манхэттене, работает с известными писателями, редакторами и издателями, а также устраивает самые престижные литературные чтения в Нью-Йорке — у нее есть все, что она считает нужным для счастливой жизни, и она не планирует ничего менять в своем укладе. На том же перекрестке Дилэнси работает молодой владелец небольшой лавки: по утрам он слушает пение...