Опытный невролог Александра, чья карьера построена на точности и хладнокровии, сталкивается с непреодолимым внутренним кризисом. Во время одной из бесконечно напряжённых ночей в больнице её решение, принятое в условиях информационного вакуума и усталости, приводит к необратимым последствиям для пациента.
Сериал «Жестокие эльфы» переносит зрителя в суровую датскую зимнюю глубинку, где белоснежные пейзажи и уютные рождественские огоньки скрывают мрачную тайну, передаваемую из поколения в поколение. История начинается с приезда юной героини и её семьи на родину отца — небольшой остров, где всё ещё помнят старые предания о недобрых духах.
Страховой агент Макс получает кажущееся рутинным задание — найти пропавшего без вести Артура. Следы приводят его не в обычную городскую гостиницу, а в уникальное заведение, существующее на стыке реальностей. Это место принимает людей, принявших решение закончить жизнь самоубийством, предлагая им уединение, тишину и необходимую поддержку для последнего шага.