У Ани Фанелли, молодой женщины из Нью-Йорка, с первого взгляда всё в порядке: блестящая карьера в мире моды, помолвка с наследником влиятельного семейства и близкая дружба с харизматичной редакторшей, с которой она планирует покорить The New York Times Magazine. Её жизнь — это тщательно выстроенный фасад уверенности и успеха, где каждая деталь подчинена идеальному порядку.
Рождественская сказка разворачивается в небольшом американском городке Грейстаун, куда неожиданно обрушивается мощный снежный буран. Поезда застревают на путях, дороги становятся непроходимыми, а люди вынуждены искать убежище. Среди них — молодая девушка, которая решает покинуть застрявший экспресс и заходит в тихую закусочную, где пекут вафли.