Джессика Стейн — успешная редактор нью-йоркского издания, которая уже давно перестала верить в романтические встречи: бесконечные свидания с не подходящими ей мужчинами, разговоры ни о чем и постоянное ощущение, что что-то идет не так, выматывают ее до предела. Однажды, листая местную газету, она находит объявление от женщины по имени Хелен, которая ищет спутницу для походов по музеям, театрам...
История начинается с кануна Рождества 1947 года, когда маленький Гарри становится свидетелем неожиданной сцены между матерью и незнакомцем в костюме Санта-Клауса. Шок от увиденного ломает психику ребенка: он выбегает из дома в отчаянии, разбивает и растаптывает снеговика во дворе, а травма на всю жизнь формирует у него искаженное, сверхценное отношение к рождественским праздникам и образу Санты.