Дуглас проработал консьержем в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка достаточно долго, чтобы понять все нюансы роскошного гостеприимства и накопить достаточно щедрых чаевых влиятельных постояльцев для реализации своей главной мечты — открытия собственного отеля класса люкс. Параллельно у него есть и второе, не менее важное желание: завоевать сердце Энди, очаровательной сотрудницы отдела...
Основанная на реальных событиях картина рассказывает историю Джо Кларка, который в середине 1980-х возглавил среднюю школу Истсайд в Нью-Джерси, находившуюся на грани закрытия. На тот момент в учреждении процветали распространение наркотиков, деятельность молодежных банд, массовые прогулы и коррупция в администрации, а результаты обучения были одними из худших в штате.