Фиона живет размеренной, предсказуемой жизнью, пока не получает крик о помощи от своей 93-летней тети Марты, которая живет в Париже. Героиня сразу же покупает билет и летит на помощь, но по прилету обнаруживает, что квартира тети пуста, а соседи и знакомые не видели ее уже несколько дней и не могут поделиться никакой информацией о ее местонахождении.
Дом работает ночными сменами в небольшом отеле у промышленного порта Гавра, его жизнь протекает в однообразном ритме смен, он не имеет близких людей и не решается менять то, что его не устраивает. Однажды ночью в гостиницу приходит женщина без багажа и обуви, которая представляется Фионой и заявляет, что она фея.