После открытия королевских ворот Анна и Эльза готовят первый за годы общественный праздник, но гости разбегаются по домам, чтобы провести Рождество в кругу семей. У сестёр, лишённых детства, не было своих традиций. Олаф, заметив их грусть, вместе с Свеном отправляется в путь, чтобы изучить обычаи жителей Эренделла.
Это вторая часть популярной серии короткометражек про Секретную службу Санты, созданная студией Walt Disney Animation в 2011 году. Несмотря на продолжительность всего 22 минуты, за это время мультфильм умещает в себя смешные ситуации, узнаваемую рождественскую атмосферу и трогательные моменты про дружбу и ответственность.
Сотрудники элитного подразделения рождественских эльфов Prep & Landing отвечают за то, чтобы каждый дом в мире был готов к визиту Санта-Клауса в канун праздника: они проверяют дымоходы, следят за тем, чтобы дети уснули вовремя, и убирают с крыш всё, что может помешать полёту саней. Опытный эльф Уэйн уже много лет работает в этой команде, он знает все тонкости профессии наизусть и мечтает...