Для Мартина, ветеринара и отца-одиночки из Великобритании, каждое Рождество — это тёплое, но грустное время, наполненное ритуалами, созданными в честь его покойной жены. Он старается создать для своих детей атмосферу стабильности и уюта, держась за эти традиции как за последнюю связь. Однако его аккуратно выстроенный мир рушится, когда в домашний приют для животных, который он ведёт, попадает...
Элизабет Уиллоби — профессор Университета древних цивилизаций, воспитанная другом семьи, военным Робертом Виндзором. После ранней потери родителей она нашла пристанище в науке и боевых искусствах, став экспертом, чей ум ценит логику и факты. Её мир переворачивается, когда хозяин антикварной книжной лавки просит о помощи: его жена уверена, что магазин посещает призрак.