Случайность сводит Энни Лейн и Дэйва Уиксов в одном из бесчисленных кафе Нью-Йорка. Их разговор, полный неожиданных откровений, длится всего несколько часов, но оставляет впечатление, что они нашли что-то утраченное. Однако суета мегаполиса разлучает их так же быстро, как и свела — без номеров телефонов, без социальных сетей, только смутное воспоминание о лице и голосе.
В канун Рождества два ангела-помощника, каждый со своим строгим и проверенным методом, получают совместное задание: найти и свести вместе двух одиноких людей, чьи судьбы уже переплетены невидимой нитью. Один из них — педант, верящий исключительно в инструкции и расчёты, другой — импровизатор, полагающийся на интуицию и маленькие чудеса.