Когда легендарный Санта-Клаус, известный в службе как Агент Красный, оказывается похищенным, мир на краю катастрофы. Его исчезновение грозит отменить доставку подарков миллионам детей, а значит, подрывает саму суть Рождества. Начальник службы безопасности Северного полюса, чья жизнь была размеренной и предсказуемой, сталкивается с задачей, превышающей все его полномочия.
Лучшие друзья Дебби и Питер живут в двух разных мирах, но их дружба стоит выше всего. Когда у них появляется возможность на неделю поменяться домами — её уютным лос-анджелесским домом с детьми и его стильной нью-йоркской квартирой — они с радостью соглашаются. Для Дебби, практичной и заботливой матери-одиночки, это шанс на передышку и уединение.