Эмилю четырнадцать лет, он застенчивый подросток с необычной семейой. Его мама, убеждённая в том, что счастье приходит к блондинам, регулярно и безуспешно перекрашивает ему тёмные волосы. Отец — мечтатель и торговый представитель — никак не может завершить строительство их дома, поэтому вся семья живёт в стареньком фургоне.
Прямо накануне Рождества в северной мастерской наступает хаос: таинственная болезнь выводит из строя всех 92 000 эльфов, ответственных за изготовление подарков. Спасать положение должен сам Санта-Клаус, но для этого ему необходимо добраться до человеческого мира и найти редкое лекарство. Проблема в том, что на Земле его никто не узнаёт — великий волшебник вынужден притворяться простым...