Действие картины разворачивается в Южной Африке в разгар эпохи апартеида, когда страна погружена в глубокий конфликт между режимом расовой изоляции и большинством населения, лишенным базовых прав. Главный герой — Патрик Чеймберс, белый специалист по пожаротушению, который работает на крупную нефтяную корпорацию, поддерживающую экономику угнетательского строя.
1994 год, Руанда: нарастающее напряжение между двумя основными народностями страны — тутси и хуту — выливается в жестокий геноцид, во время которого боевики хуту без разбора убивают всех представителей тутси и тех, кто пытается им помочь. Пол Русесабагина, управляющий престижным четырехзвездочным отелем «Миллион Коллинз» в столице Кигали, сначала пытается договориться о выезде из страны для...